一、情感營銷的背景：消費(fèi)升級
1.賣方市場——買方市場：隨著物質(zhì)商品的充足，品牌的競爭越來越激烈，不少商品的增長將進(jìn)入飽和期，消費(fèi)者逐漸從曾經(jīng)消費(fèi)時(shí)的沒有選擇到了現(xiàn)在的無從選擇。比如汽車這個(gè)商品就將在可預(yù)見的年景進(jìn)入需求增長的飽和期，進(jìn)入名副其實(shí)的賣方市場。
2.剛性需求——彈性需求：人們在購買產(chǎn)品時(shí)很多時(shí)候?qū)⒉辉僖驗(yàn)楫a(chǎn)品本身提供的使用價(jià)值而購買，還要考慮產(chǎn)品本身能夠帶來的附加價(jià)值，如品牌，情感等。
3.以產(chǎn)品為核心——以消費(fèi)者為核心：在B端，企業(yè)研發(fā)商品時(shí)將轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者為核心，不僅考慮產(chǎn)品的4P(產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，促銷)，還要考慮消費(fèi)者對于產(chǎn)品體驗(yàn)，情感，服務(wù)等的需求。
二、情感即內(nèi)容
在情感消費(fèi)的時(shí)代，如果想要讓用戶能夠關(guān)注一個(gè)企業(yè)，那么在進(jìn)行營銷的時(shí)候，一定要產(chǎn)生感情方面的共鳴，比如有很多人喜歡看李佳琪的直播，在這個(gè)過程中他們有可能并不會對產(chǎn)品本身感興趣，甚至有很多人在購買產(chǎn)品的時(shí)候，對于產(chǎn)品的好壞和價(jià)格都是沒有特別關(guān)注的，而是由于主播在描述這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候所描述出來的那種感覺，讓他們感覺到滿意，從而產(chǎn)生了共鳴。例如：江小白品牌，不少人反應(yīng)江小白的口感并沒有好到超越大部分白酒的水平，但卻讓不少年輕人買單，它的道理與本文開頭說的衛(wèi)龍一樣，擊中了年輕人的情感。江小白的主題瓶眾多，表達(dá)瓶，音樂瓶，文化瓶……總有一款可以擊中你的情感。
一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品在進(jìn)行廣告，或者導(dǎo)購員在引導(dǎo)購買的時(shí)候，一定要為用戶提供知識，通過描述展示著各種方向的向用戶傳遞感官上的體驗(yàn)，從他們的情感需求出發(fā)，誘導(dǎo)心靈上面的共鳴，也只有這樣才能夠把潛在的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成為用戶。
品牌的成功對于企業(yè)的競爭力提升有著非常重要的作用，一個(gè)優(yōu)良的品牌能夠讓用戶的愛好出現(xiàn)偏移同時(shí)也能夠讓更多的用戶產(chǎn)生忠誠度，為了能夠更好地起到這樣的作用，那么在進(jìn)行營銷的時(shí)候，情感營銷就顯得尤為重要了，在進(jìn)行情感營銷的時(shí)候能夠滿足用戶的精神需求，同時(shí)能夠讓品牌的價(jià)值持續(xù)維持，讓情感長時(shí)間留在用戶的腦海之中。