顧客
由于您、您的品牌和您的客戶之間的動態(tài)關(guān)系，您需要知道他們是誰。調(diào)查會告訴您有關(guān)您已經(jīng)服務(wù)的人的信息。如果您是附近的零售商，研究人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)是了解客戶的另一種方式。如果您想獲得更多客戶，您需要更好地了解他們的需求和愿望，您可以通過市場調(diào)查來做到這一點。值得在線研究白書，甚至投資于解釋客戶購買原因或當(dāng)前購買趨勢存在的行業(yè)報告。

聯(lián)絡(luò)點
整合營銷傳播會考慮您的品牌在線和離線的所有聯(lián)系點。首先，無論是雜志廣告、小冊子、信箋抬頭還是店內(nèi)食譜卡，您的徽標(biāo)都應(yīng)該出現(xiàn)在您打印的每張紙上。對于代表您的業(yè)務(wù)的每個數(shù)字屏幕也是如此，例如您的網(wǎng)站、博客、電子通訊或社交媒體網(wǎng)站。

關(guān)聯(lián)
您的品牌和計劃都需要與您的客戶相關(guān)。如果您已經(jīng)研究了您的客戶并制定了如何接觸他們的計劃，請確保它是合適的。例如，如果您是一家專門銷售健身補(bǔ)充劑和蛋白質(zhì)飲料的維生素商店，那么通過設(shè)施廣告、支持現(xiàn)場健康博覽會或與他們的社交媒體鏈接在當(dāng)?shù)亟∩矸靠吹侥臉?biāo)志是有意義的。如果您銷售汽車保險，則有必要針對有可能工作并擁有汽車的新房主進(jìn)行直郵活動。

一致性
盡管一致性很無聊，但不要迷路。如果您的零售環(huán)境中所有員工都穿著寶藍(lán)色，請不要有一天走進(jìn)去就決定改用檸檬綠。有了徽標(biāo)后，請保留您的徽標(biāo)。重復(fù)建立品牌認(rèn)知度。在您的服務(wù)中也要保持一致。請記住，您品牌的一部分是您的服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量。如果您是一家以高品質(zhì)面包而聞名的熟食店，請不要通過降低面包的價格來削弱您的品牌。如果您在客戶交易中犯了錯誤，請改正。